鑫唐盛釀酒設(shè)備經(jīng)營(yíng)理念：將客戶當(dāng)朋友 而不僅僅是客戶
人們常說(shuō)：顧客是上帝。這要求我們?cè)诟櫩蜏贤ǖ倪^程中，要充分尊重顧客的人格，滿足顧客的需求。從這個(gè)層面上說(shuō)，我們確實(shí)要將顧客當(dāng)上帝看待。
可上帝是高高在上的神，面對(duì)上帝，我們是不是要充分尊重他們，是不是要卑躬屈膝，小心翼翼?如果是這樣，雙方在地位上就不平等了，又怎么能做到真正的服務(wù)好顧客呢?
所以，在平時(shí)的工作中，我們不能將顧客當(dāng)成上帝，而是將顧客當(dāng)成朋友，這也是公司對(duì)每一個(gè)鑫唐盛人的要求。
每天早晨的早會(huì)上，上級(jí)都會(huì)反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，在跟客戶溝通的時(shí)候，我們一定要將客戶當(dāng)成自己的朋友。
只有將客戶當(dāng)朋友，我們才會(huì)設(shè)身處地的為對(duì)方著想。
只有將客戶當(dāng)朋友，雙方才能平等交流，才能真正真正的零距離的了解彼此。
只有將客戶當(dāng)朋友，我們才能以情待客、貼心服務(wù)。
正是因?yàn)樯厦鎺c(diǎn)，我們才會(huì)把：“將客戶當(dāng)朋友，而不是把客戶當(dāng)上帝”作為鑫唐盛的服務(wù)宗旨。

鑫唐盛釀酒設(shè)備的工作時(shí)間為8：00-17：30。下班在家時(shí)，經(jīng)常會(huì)有朋友通過電話或者QQ向我們咨詢白酒家庭釀酒設(shè)備、小型釀酒設(shè)備或請(qǐng)求幫忙解決釀酒過程中遇到的問題。
遇到這種情況，只要不是非常忙，我們都會(huì)及時(shí)地幫客戶解決。如果條件不允許，我們也會(huì)在第二天及時(shí)回訪，解決客戶的疑惑。
在電話回訪客戶的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有客戶跟我說(shuō)：你說(shuō)今天給我打電話，沒想到今天真的給我來(lái)電話了，謝謝你。
面對(duì)他們感謝的話語(yǔ)，我真的不知道說(shuō)什么才好。
如果一個(gè)企業(yè)連對(duì)客戶的最起碼承諾都做不到，客戶憑什么相信你?憑什么要選擇你?企業(yè)又憑什么在市場(chǎng)上立足，又要怎么發(fā)展壯大呢?
承諾了別人的事情就一定要做到，這是做人最基本的準(zhǔn)則，也是鑫唐盛立足并快速發(fā)展壯大的根本。

對(duì)于以前從來(lái)沒有使用過鑫唐盛釀酒設(shè)備的朋友，我們一般建議他來(lái)工廠實(shí)地考察一下。做到實(shí)際了解我們鑫唐盛釀酒設(shè)備的價(jià)格、品質(zhì)等，客戶的心反而踏實(shí)下來(lái)了。
用我們廠長(zhǎng)的話來(lái)說(shuō)就是：如果您正準(zhǔn)備開酒廠(酒坊)或正在釀酒，想購(gòu)買到合適的釀酒設(shè)備，我們建議您最好到釀酒設(shè)備廠實(shí)地考察。我們的釀酒設(shè)備都是自己生產(chǎn)直接銷售(價(jià)格便宜，質(zhì)量可靠)到廣大客戶手中的源頭廠家。合適的設(shè)備和實(shí)惠的價(jià)格才是釀酒朋友們的選擇。
咨詢熱線：18975778258 (微信同號(hào))。

準(zhǔn)備進(jìn)入釀酒行業(yè)，卻不懂釀酒技術(shù)的朋友，我們一般會(huì)問清楚他們的實(shí)際情況。一些朋友一開始就想整一個(gè)600斤、800斤或1000斤的鑫唐盛釀酒設(shè)備，可他的資金吃緊，人脈有限，或者是辛辛苦苦多年打工存下來(lái)的錢。這樣的情況，我們是不建議他們一開始就做那么大的。畢竟投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的。
所以如果你也處于這種狀態(tài)，我還是建議你從小做起，先購(gòu)買一套200-400斤的鑫唐盛釀酒設(shè)備，等市場(chǎng)完全打開后再擴(kuò)大規(guī)模。
我們可以將客戶當(dāng)上帝，當(dāng)又不能完全將客戶當(dāng)上帝。上帝離我們那么遠(yuǎn)，我們可以崇拜，但終究還是太過遙遠(yuǎn)。
我們要將客戶當(dāng)上帝，要充分尊重顧客的人格，滿足顧客的需求。我們不能將客戶當(dāng)上帝，不能違背起碼的相互平等、相互尊重的原則。
我們不能在上帝面前變得唯唯諾諾，小心翼翼，這樣子，就失去了自己的特色和獨(dú)特賣點(diǎn)。連特色和賣點(diǎn)都沒有，別人憑什么相信你，你又怎么能給別人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?

我們還是要將顧客當(dāng)朋友。因?yàn)榕笥丫驮谏磉?，陪伴我們左右，觸手可及。
將客戶當(dāng)朋友，我們才能平等溝通，各抒己見。
將客戶當(dāng)朋友，我們才能不亢不卑。
將客戶當(dāng)朋友，我們才能保住自己的個(gè)性和特色，更好的服務(wù)客戶。
只有面對(duì)朋友我們才能以心換心，才能真正的站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題。
只有站上對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題，才能真正的幫客戶解決問題。
只有真正的幫客戶解決了實(shí)際問題，客戶才會(huì)把我們當(dāng)朋友，關(guān)系才能更融洽，才能零距離的溝通。
“將客戶當(dāng)朋友，以情賣設(shè)備、免費(fèi)學(xué)釀酒技術(shù)、傾心待客，把細(xì)節(jié)做到位”是我們每次開會(huì)時(shí)必須要強(qiáng)調(diào)的問題，也是鑫唐盛釀酒設(shè)備廠的經(jīng)營(yíng)理念。